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货物受损也不赔 送货上门变自提——年底快递投诉多

发布时间: 2018-03-27 22:45   1521 次浏览

       春节就要到了,这几天,喜欢在网上淘年货的网民多起来了。在网购过程中,您有没有遇到快递物流不给力的烦恼呢?

  昨日,记者从市工商局12315投诉中心获悉,自2014年12月底以来,有关快递方面的投诉明显增多,主要反映在货物受损得不到赔偿、运费上涨、快递服务跟不上、代收货款不及时结算等方面。

  货物受损,物流不赔

  1月5日,马先生投诉称,2014年年底,他从河北发回来一批货,在物流公司,货物被弄湿了,影响使用。找物流公司要求赔偿时遭到拒绝。

  2014年12月24日,袁先生投诉称,他通过南召一家物流公司托运一批防火板,到南阳后防火板受损。可物流公司说,他们只负责运货,货物受损,物流不负责赔偿。今年1月23日,城区一名消费者投诉称,去年5月份,他通过货运部托运的橱柜门受损变形,至今没有得到赔偿。

  送货上门,加收运费

  2014年12月17日,城区一名消费者反映,他从网上订购了一套餐桌,当时卖家说是包邮。并且物流单上面也明明写着送货到楼下。货到后,物流公司打电话,让消费者自己上门提货。如果送货上门的话要产生60元运输费用。这名消费者认为不合理。而后,经工商人员调解,快递公司不再收取60元运费。

  1月19日,城区一名消费者反映,他从山东枣庄往南阳托运一批陶瓷,可是物流公司竟把货物发到天津,在天津转一圈后又到南阳,运费也从起初的600元增加到6000元。

  从未网购,竟有快件

  1月24日,李女士投诉称,中午城区一家物流公司快递员打电话说,她网购的包裹送到小区了,让她下楼领取。她觉得很奇怪:自己近几日从未在网上购物,包裹从何而来?由于此前她听说有类似的骗局,就拒收快递。无独有偶,1月22日,记者也收到一条短信:“您QQ团购的4份台湾特产手工花生糖已发货,请注意查收。”据了解,此前媒体曾有过报道,一名消费者付20元运费签收不明快件后,由于无法联系卖家,无法退货,也搭上20元运费。

  年末是快递高峰期,12315提醒消费者,在选择快递服务时,应选择正规信誉好的公司,能到快递公司营业点投递商品,快递物品前要仔细查看运单,协商好价格,贵重货物与普通货物要分开托运。市民在收货时要先验货再签收,贵重物品要购买保险。对于不明快件要拒收,以免受骗。

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