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成都空快达航空货运代理有限公司


联系 人 :孙先生

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售后服务

       1.不按合同规定的时间和要求配车、发运的,航空货运代理承运人应偿付甲方违约金。
       2.所有有关于服务质量的投诉,在24小时内给予答复,情况简单的直接进行电话沟通,情况复杂时售后服务队将赶到现场,根据投诉的情况确定处理措施。

       3.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

       4.航空货运代理承运人如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到、航空货运代理承运人应偿付逾期交货的违约金。
       5.运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏,航空货运代理承运人应按货物的实际损失(包括包装费、运杂费)赔偿托运方。
       6.联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏,应由航空货运代理承运人承担赔偿责任的,由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿。
       7.在符合法律和合同规定条件下的运输,由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的,航空货运代理承运人不承担违约责任:
     ①不可抗力;
     ②货物本身的自然属性;
     ③货物的合理损耗;
     ④托运方或收货方本身的过错。